近日，65歲的郭先生來到中信銀行濟(jì)南花園路支行，為其87歲高齡的老母親進(jìn)行代理取款。在業(yè)務(wù)辦理過程中，因郭先生母親個(gè)人信息過期，需本人前往柜臺進(jìn)行信息更新，取款業(yè)務(wù)暫時(shí)無法辦理。工作人員在與郭先生進(jìn)行詳細(xì)解釋后，郭先生非常為難地表示，其母親目前左腿骨折不能下床走路，無法實(shí)現(xiàn)本人臨柜辦理要求?？紤]到客戶實(shí)際情況，支行決定為其開啟“綠色通道”服務(wù)，上門辦理業(yè)務(wù)。在約定的當(dāng)天，支行兩名工作人員攜帶離行式智慧柜臺驅(qū)車趕往距離支行二十多公里外的客戶家中，為郭先生母親完善了客戶信息，方便日后正常辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，工作人員還向郭先生及其母親講解了反電信詐騙、銀行卡安全使用、現(xiàn)金反假辨?zhèn)蔚冉鹑谥R，并留下支行聯(lián)系電話，方便老人后續(xù)有問題時(shí)可隨時(shí)與支行聯(lián)系。郭先生及其母親再三對工作人員表示感謝，并對他們的周到服務(wù)贊不絕口。后續(xù)，中信銀行濟(jì)南花園路支行將繼續(xù)保持高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)質(zhì)量，為各年齡段的客戶提供便捷的全方位金融服務(wù)。