布魯斯是美國總統(tǒng)奧巴馬的生活秘書。

　　一天，他奉命來到美國白金漢宮附近一家很有名的鞋店，替奧巴馬總統(tǒng)買一雙皮鞋。

　　店主羅布熱情接待了布魯斯。

　　“哦，是這樣的，其實我是替一位朋友來買鞋的，請將這里最好的皮鞋拿給我看看。對了，他穿43碼。”布魯斯說。

　　“對不起，如果是這樣的話，恕我不能賣鞋給您。”羅布聳了聳肩。

　　“為什么?”布魯斯十分不解。

　　“因為我們要對賣出的每雙鞋是否真的適合顧客的腳負(fù)責(zé)任。”

　　“沒關(guān)系，如果真的不合腳，我也不會責(zé)怪你的。”

　　“責(zé)不責(zé)怪那是你們的事情，但是我們絕不賣出任何一雙不合腳的鞋。”羅布堅持著。

　　這下，布魯斯被激怒了，他大聲對羅布嚷道：“你知道我是在替誰買鞋嗎?貝拉克·侯賽因·奧巴馬——美國現(xiàn)任總統(tǒng)!他哪兒有時間來這里試鞋?”

　　沒有想到羅布卻淡淡地回答說：“來我這里買鞋的人都只有一個名字和身份，那就是羅布的顧客，請總統(tǒng)先生必須先量腳、試鞋，別無他法!”

　　但在臨走前，布魯斯獲得了一項特權(quán)——免費參觀這家鞋店的儲藏室，在那里，布魯斯看到了許多名流量腳后留下的木制腳模——包括丘吉爾、柯南·道爾、查理·卓別林等等。

　　對每雙腳負(fù)責(zé)，百年鞋店的成功秘訣如此簡單。